Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 31 Ekim 2026

1. Veri Sorumlusu

ESTA Bilişim Yazılım ve Danışmanlık A.Ş., 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusudur. Adres: Yıldırım Mah. Mücahit Sk. No: 10/A, 34250 Bayrampaşa / İstanbul · MERSİS No: 0380126179300001 · Ticaret Sicil No: 442465-5. Kişisel verileriniz aşağıda belirtilen şekilde işlenir. İletişim: info@solveon.com.tr

2. İşlenen Kişisel Veriler

Solveon Pulse hizmetlerinden yararlanmanız sırasında aşağıdaki veriler işlenmektedir: ad-soyad, e-posta adresi, telefon, şirket bilgileri, kullanıcı hesap bilgileri, IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri. Ayrıca hizmet kapsamında tesis/makine telemetri verileri (makine adı, duruş, sensör ölçümleri) işlenmektedir.

3. İşleme Amaçları

Kişisel veriler; (a) hizmet sunumu, (b) müşteri ilişkileri yönetimi, (c) sözleşme ifası ve faturalama, (d) teknik destek, (e) yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, (f) iş sürekliliği ve güvenliğin sağlanması amaçlarıyla işlenir.

4. Aktarım

Kişisel verileriniz; yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Hizmet altyapısı için kullanılan cloud hizmet sağlayıcılarıyla, Türkiye veri koruma standartları çerçevesinde paylaşım söz konusu olabilir.

5. Veri Güvenliği

Kişisel verilerin güvenliği için teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Veri merkezi düzeyinde şifreleme (TLS 1.2+, at-rest AES-256), erişim kontrolü (RBAC) ve düzenli yedekleme uygulanmaktadır. Gateway üzerinde lokal veritabanı şifrelenmiş dosya sistemi üzerinde tutulur.

6. Haklarınız

KVKK m.11 kapsamında, veri sorumlusuna başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, düzeltilmesini, silinmesini veya yok edilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvurular için: info@solveon.com.tr

7. Çerezler

Zorunlu çerezler. Oturum ve tema tercihi için kullanılan temel işlevsellik çerezleridir; sitenin çalışması için gereklidir ve rıza aranmaz.

Ölçüm (isteğe bağlı). Yalnızca herkese açık tanıtım sayfalarımızda (solveon.com.tr ve pulse.solveon.co'nun genel sayfaları) Google Analytics 4 ile ziyaret istatistiği toplarız. İki kademe vardır:

Kabul etmezseniz: cihazınıza hiçbir çerez yazılmaz, size ait bir kullanıcı kimliği oluşturulmaz ve ziyaretleriniz birbirine bağlanmaz. Yalnızca sayfanın görüntülendiği bilgisi isimsiz olarak sayılır; bu sayım kişi bazında değil toplam sayı olarak raporlanır. Hukuki dayanağımız KVKK m.5/2-f uyarınca meşru menfaattir (site kullanımını ölçmek ve içeriği iyileştirmek).

Kabul ederseniz: ölçüm çerezi yazılır ve ziyaretinizi bütün olarak (hangi sayfaları gezdiğiniz, ziyaret süresi, şehir düzeyinde konum) ölçebiliriz. Dayanağımız açık rızanızdır. IP adresi anonimleştirilir; ham IP saklanmaz.

Kullanım analizi (Microsoft Clarity). Aynı genel sayfalarda Microsoft Clarity ile sayfa içi tıklama, kaydırma ve gezinme ölçülür; ısı haritası ve oturum kaydı oluşturulur. Sayfadaki metinler ve form alanları maskelenir, yazdıklarınız kaydedilmez. Kabul etmezseniz Clarity çerez yazmaz, her sayfa görüntülemesine ayrı bir kimlik verir ve ziyaretleriniz birbirine bağlanmaz (dayanak: meşru menfaat, KVKK m.5/2-f); reddettikten sonraki ziyaretlerinizde Clarity hiç yüklenmez. Kabul ederseniz Clarity çerezleri (_clck, _clsk) yazılır ve aynı tarayıcıdaki ziyaretleriniz ilişkilendirilir (dayanak: açık rıza). Reklam izni her durumda kapalıdır. Oturum kayıtları 30 gün, ısı haritası verisi 13 ay saklanır.

Yapmadıklarımız. Reklam, yeniden pazarlama, profilleme veya reklam kimliği eşleştirmesi yapmıyoruz (Google Ads sinyalleri kapalıdır). Müşteri paneli ve tesis ekranlarında (/panel, /d) hiçbir ölçüm aracı çalışmaz — panelde yaptığınız işlemler ve tesis/cihaz bilgileriniz üçüncü taraflara gönderilmez.

Tercihinizi değiştirme. Verdiğiniz izni istediğiniz zaman geri alabilirsiniz: çerez tercihimi yeniden sor. Kayıtlı tercihiniz 180 gün sonra kendiliğinden sorulur. Tarayıcınızın ayarlarından da çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz.

Aktarım. Ölçüm verisi Google Ireland Ltd. ve Microsoft Corporation (Clarity) altyapısında işlenir; bu bir yurt dışına aktarımdır. Kabul etmeseniz de isimsiz sayfa sayımı ve maskelenmiş kullanım verisi bu altyapıya ulaşır; ancak bu veri sizinle ilişkilendirilemez, çerez içermez ve kalıcı kimlik oluşturmaz. Bu aktarımı hiç istemiyorsanız tarayıcınızın izleme koruması veya bir içerik engelleyici ile tamamen durdurabilirsiniz.

8. İletişim

KVKK kapsamındaki sorularınız veya başvurularınız için: info@solveon.com.tr — telefon: +90 538 241 04 92 — adres: Yıldırım Mah. Mücahit Sk. No: 10/A, 34250 Bayrampaşa / İstanbul.